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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de julio de 2025

1. Introducción

Papayera (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 20 # 24-73, Sincelejo, Sucre 700001, Colombia, valora la privacidad de quienes interactúan con nuestro sitio web y nos confían sus datos para solicitar información sobre nuestros servicios de producción de celebraciones públicas.

Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué propósito, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular. Aplica a los datos tratados a través de nuestro sitio web y de los canales de contacto indicados en él.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

2.2 Datos recopilados automáticamente

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza con base en: (a) su consentimiento, cuando envía el formulario de contacto o acepta cookies; (b) el interés legítimo de Papayera en responder consultas comerciales; y (c) la ejecución de un contrato, cuando se formaliza la prestación de servicios.

2.4 Período de conservación

Los datos de contacto se conservan durante 24 meses desde el último intercambio. Los datos contractuales se conservan según los plazos establecidos en la legislación comercial colombiana (hasta 10 años). Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos personales para:

No compartimos sus datos personales con terceros para fines de publicidad. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (hosting, analítica web) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.

No realizamos transferencias internacionales de datos salvo que el servicio contratado lo requiera, en cuyo caso lo informaremos previamente.

4. Medidas de protección

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión por internet es completamente infalible. Le recomendamos no enviar información altamente sensible por los canales de contacto del sitio.

5. Información sobre cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

Como titular de datos personales en Colombia, y conforme a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Papayera no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar datos personales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años o a entidades legalmente constituidas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos a [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Papayera puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos se comunicarán a través del sitio web con la indicación de la nueva fecha de actualización. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

10. Responsable del tratamiento y contacto